Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ 8kbes thu thập thông tin gì, dùng vào mục đích gì, và bạn có quyền yêu cầu gì đối với dữ liệu cá nhân của mình.

Mã hóa SSL toàn kết nốiKhông bán dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
8kbes Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư liên hệ qua đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu này qua ba kênh bên dưới. Ghi rõ loại yêu cầu và email đăng ký tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' kèm tên tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản của bạn trên điện thoại để gửi phiếu yêu cầu liên quan đến dữ liệu, cookie hoặc lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 8kbes xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân

Dữ liệu bạn cung cấp khi nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được mã hóa SSL ngay tại điểm giao dịch. Chúng tôi phân cấp quyền truy cập nội bộ — chỉ bộ phận có nhu cầu nghiệp vụ rõ ràng mới đọc được dữ liệu cá nhân. Cookie hành vi và phiên đăng nhập được tách biệt khỏi hồ sơ thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin thẻ và mã giao dịch không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Cookie và phiên truy cập

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích là tùy chọn và bạn có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình và thông báo kết quả qua email đăng ký.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin thanh toán và quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và tên hiển thị ví để đối soát. Mã PIN, mật khẩu và thông tin đăng nhập ví điện tử không bao giờ được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' và email đăng ký tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính rồi cung cấp bản sao trong vài ngày làm việc.

Cookie kỹ thuật cần thiết để duy trì phiên đăng nhập; cookie phân tích là tùy chọn. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên nào khác.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và gửi xác nhận kết quả về email đăng ký của bạn.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản sử dụng nền tảng ở các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.